躲过了3·15，没想到上了央视7·16，更没想到的是，今晚延迟播放的央视315晚会点名批评的是一家网红汽车——上汽通用五菱，而中标的品牌是上汽通用五菱旗下的宝骏汽车。

  在3·15晚会上央视报道，有多位车主反映，上汽通用五菱旗下宝骏560车型变速箱频频发生故障。明镜汽车在2017年左右确实看到当时网上有不少投诉变速器问题的案例，一些车主在2018年也还在处理这个问题。

  在一些投诉网站上，我们正真看到关于2017款宝骏560变速箱故障的投诉有大概两百个，典型故障含变速箱异响、故障、漏油，车辆无法换挡加速等。从车主的反应来看，这个变速器问题确实存在，一些车主还提出换车、延长质保等要求，应该说上汽通用五菱都给与了积极的解决。

  宝骏560是上汽通用五菱的一款神车。在2015年7月18日正式上市，作为宝骏品牌首款紧凑型SUV，这款仅搭载1.8L+5MT动力总成的新车售价为7.68-8.98万元，较高的性价比让其成为紧凑型SUV市场的一匹黑马。2015年8月(上市第二个月)就已经杀入单月SUV销量的前三名，9月凭借2.42万辆的销量成为第二名，在10月这款车的月销量成功突破3万辆。在2016年的3月，这款车的月销量达到4.21万辆，这也是宝骏560最畅销的一个月。

  在出现了车主投诉之后，2016年8月16日，上汽通用五菱曾宣布，因变速箱传感器线束接插件端子在特定条件下可能接触不良，极端情况下变速箱控制模块（TCM）故障灯点亮，车辆进入空档行驶，存在安全风险隐患，因此上汽通用五菱召回了2016年1月5日至2016年7月13日期间生产的部分2016款宝骏560汽车，共计12485辆。

  此后，上汽通用五菱还在2019年4月主动召回2017款宝骏560 DCT自动档。官方给出的召回原因是，车辆发动机控制模块（ECU）软件标定原因，可能会导致变速器离合减震弹簧滑块受异常冲击，极端情况下车辆动力输出中断，存在安全风险隐患。上汽通用五菱提出的处理方法是为召回范围内的车辆免费升级ECU软件并更换变速器离合减震模块，以消除安全隐患。

  据了解，由于发动机控制模块（ECU）软件标定原因，可能会导致变速器离合减震弹簧滑块受异常冲击，极端情况下车辆动力输出中断。但根据央视的报道，虽然有召回、也有返修，但变速箱故障仍在出现，这导致车主十分担心。而另一方面，2018年3月,上市近三年的宝骏560汽车突然宣布停产,这让车主更加担忧后续的维修问题。

  其实，从上汽通用五菱的售后来看，其做法并不差，比如已经连续主动召回了两次，并且为部分车主更换了变速器，这就企业企业而言，在沟通和处理问题的态度上并不差。在中国汽车品牌中，有不少品牌即便是在产品质量上引发大问题，但仍然拒绝召回，这中间还包括大众的DSG事件以及丰田、本田的机油门事件，这一些品牌都是在面临极大的舆论压力以及官方介入之后才被动召回。

  实际上车主的抱怨也并不是针对企业的处理态度，而是问题没有正真获得根本性的解决。比在央视的报道中，就很明确的指出，此次曝光是因为即使该车在4年前已经被召回过，并且更换了变速箱，但至今变速箱问题仍在出现。而车主们担心，在保质期过后维修需要自费、而如果退车需要承担高额折旧费等问题。实际上来说，就是上汽通用五菱自己的技术范围内，通过两次召回都没有解决掉变速器发生故障的问题。

  “已关注到央视的报道。目前，我们已成立了专项工作组，后续调查的最终结果将在上汽通用五菱的官方微信公众号和微博中公布，感谢关注。”7月16日晚间，被央视“315晚会”点名后，上汽通用五菱公关科工作人员迅速对外回复道。上汽通用五菱说已经成立了专门人来处理宝骏560的问题，响应的速度一点都不慢，但后续如何来解决，目前还没有完整的回复。

  从上汽通用五菱方来说，其实这家企业在产品上还是比较受到信赖的。上汽通用五菱以微车起家，当时长安在吞并昌河和哈飞之后，已经占据了大半个市场，但是却逐渐在于五菱的竞争中败下阵来。随着五菱产品更新，推出更具有乘坐舒适感的MPV五菱宏光系列之后，其市场地位无人能够撼动，上汽通用五菱也带动了整个微车行业升级。

  从五菱之光，到五菱荣光，再到五菱宏光，五菱因为质量放心可靠，在网上也产生了很多段子，其中最为有名的则是决战秋名山——“昨晚我在秋名山输给一辆bai五菱宏光，他用惯性飘移过弯，他的车很快，我只看到他有个修楼房漏水的招牌，如果知道他是谁的话，麻烦你们跟他说一声，礼拜六晚，我会在秋名山等他 。”

  质量的问题是会出现，特别是在汽车行业中，但很多时候企业出了问题就找不到人，也很难持续给消费者处理，从这方面来看，上汽通用五菱还是做得可以。但在产品上，上汽通用五菱曾经是可靠的标杆企业，三四万的面包车也能非常皮实耐用，而宝骏560为何除了这样的质量上的问题？这样的一个问题，应引起上汽通用五菱的反思。毕竟，对于宝骏的花钱的那群人而言，这是十分难受的事情，一些消费者可能所需要是好几年的收入才能买上一个车。

  但最后要说的是，正如不少业内人士所评价的一样，“万万没想到，央视居然点名曝光的是宝骏。”的确，主动召回两次，产品还在两年前就停产了，上汽通用五菱还是很负责的，那其他的企业呢？央视啥时候来关注一下。